Faktura je po splatnosti a peníze nikde. Většinou nejde o zlý úmysl: klient fakturu přehlédl, zapadla v poště nebo čeká na schválení. Slušná a včasná upomínka vyřeší většinu případů bez dalšího dohadování.

Kdy upomínku poslat

  • Pár dní před splatností můžeš poslat přátelskou připomínku. Nejde o upomínku, jen o „nezapomeňte“.
  • Týden po splatnosti první upomínka: věcná, s číslem faktury, částkou a způsobem platby.
  • Další dva až tři týdny poté druhá upomínka, už s upozorněním na úrok z prodlení.
  • Když nic nezabere, předžalobní výzva a pak vymáhání.

Čím dřív se ozveš, tím dřív zaplatí. Měsíc po splatnosti už klient často platí jako posledním.

Co do upomínky napsat

  • číslo faktury, datum vystavení a splatnosti,
  • dlužnou částku a číslo účtu s variabilním symbolem,
  • odkaz na fakturu nebo QR platbu, aby mohl zaplatit hned,
  • nový termín úhrady,
  • u druhé upomínky zmínku o úroku z prodlení.

Vzor první upomínky

Dobrý den,

evidujeme neuhrazenou fakturu č. 20260127 ze dne 1. 9. 2026 na 5 900 Kč, splatnou 15. 9. 2026. Prosíme o úhradu do 7 dní na účet 19-2000145399/0800, VS 20260127. Fakturu a QR platbu najdete v odkazu níže.

Pokud jste již zaplatili, děkujeme a tuto zprávu prosím přehlédněte.

Jana Veselá

Úrok z prodlení a náklady

Mezi podnikateli si můžeš účtovat zákonný úrok z prodlení. Výše odpovídá repo sazbě ČNB platné k prvnímu dni kalendářního pololetí, ve kterém prodlení nastalo, zvýšené o 8 procentních bodů (nařízení vlády č. 351/2013 Sb.). Smlouva může sjednat i jinou sazbu.

Za uplatnění pohledávky můžeš navíc požadovat paušální náhradu nákladů 1 200 Kč.

Předžalobní výzva

Než podáš žalobu, musíš dlužníkovi poslat předžalobní výzvu alespoň 7 dní předem (§ 142a občanského soudního řádu), jinak ti soud nemusí přiznat náhradu nákladů řízení. Výzvu pošli doporučeně nebo e-mailem, ze kterého je vidět, že dorazila.

Upomínky, které chodí samy

Psát upomínky ručně je otrava a snadno se na ně zapomene. V drAIvefin chodí automaticky ve třech stupních: připomínka před splatností a dvě upomínky po ní. Každá má odkaz na fakturu a QR platbu, česky, slovensky nebo anglicky podle klienta.

Jakmile platba dorazí do banky, spáruje se podle variabilního symbolu a další upomínka už neodejde.